Nuestros programas de negociación empresarial requieren una planificación considerable y recursos dedicados. Esta política refleja nuestro compromiso con la transparencia mientras protegemos la calidad del servicio que ofrecemos.
Actualizado por última vez: enero de 2025. Esta política aplica a todos los programas formativos iniciados a partir del 15 de febrero de 2025.
Si tienes dudas sobre cómo esta política afecta tu situación particular, ponte en contacto con nosotros. Preferimos aclarar cualquier inquietud antes de que surjan problemas.
Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos se consideran bajo circunstancias específicas. No todos los casos califican automáticamente, pero evaluamos cada solicitud con atención al detalle.
- Solicitud presentada dentro del plazo establecido según el tipo de programa
- Documentación completa que respalde la razón del reembolso solicitado
- Participación mínima cumplida según los términos contractuales iniciales
- Ausencia de violaciones a los términos de servicio o código de conducta
- Pago original realizado mediante método reembolsable válido
Los programas corporativos personalizados tienen condiciones particulares que se detallan en el contrato específico. Esto se debe a la naturaleza única de cada intervención empresarial.
Plazos de Solicitud
El tiempo importa cuando se trata de reembolsos. Estos plazos nos permiten gestionar recursos y planificar adecuadamente.
| Tipo de Programa | Plazo de Solicitud | Porcentaje Reembolsable |
|---|---|---|
| Programas intensivos (1-3 meses) | Primeros 7 días desde inicio | Hasta 80% del importe |
| Programas estándar (4-6 meses) | Primeros 14 días desde inicio | Hasta 70% del importe |
| Programas ejecutivos (6+ meses) | Primeros 21 días desde inicio | Hasta 60% del importe |
| Talleres y seminarios puntuales | Hasta 48 horas antes del evento | Hasta 90% del importe |
Las fechas se calculan en días hábiles desde el inicio oficial del programa, no desde la fecha de inscripción. Los fines de semana y festivos oficiales de España no cuentan en estos plazos.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Seguir este proceso correctamente acelera la gestión de tu solicitud. Cada paso tiene su importancia.
Envío de Solicitud Formal
Contacta con nosotros por email a info@linosarianos.com indicando tu nombre completo, programa matriculado y motivo detallado del reembolso. Incluye tu número de referencia de inscripción.
Presentación de Documentación
Según el motivo, necesitaremos documentos específicos. Certificados médicos deben estar firmados y fechados. Problemas laborales requieren documentación oficial. Esto protege tanto tus intereses como los nuestros.
Evaluación del Caso
Nuestro equipo revisa la solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Si falta información, te contactaremos. Las decisiones se toman de forma individual considerando las circunstancias particulares.
Notificación de Decisión
Recibirás una comunicación oficial con la resolución. Si se aprueba, incluirá el importe exacto y método de devolución. Si se rechaza, explicaremos las razones con claridad.
Procesamiento del Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan en 10 a 15 días hábiles desde la aprobación. El tiempo exacto depende de tu entidad bancaria. Transferencias bancarias son el método predeterminado.
Situaciones No Reembolsables
Ser honestos sobre lo que no cubre esta política evita malentendidos posteriores. Algunos casos simplemente no permiten reembolsos.
- Cambio de opinión sobre el contenido del programa después del periodo de prueba
- Incumplimiento de requisitos técnicos especificados previamente en la matriculación
- Falta de asistencia o participación sin justificación documentada
- Violación de normas de conducta o políticas de uso del campus virtual
- Programas ya finalizados o con más del 50% del contenido consumido
- Descuentos promocionales o becas parciales previamente aplicados
Alternativas al Reembolso
Si tu caso no califica para reembolso completo, podemos explorar otras opciones. Transferencia a otro programa, aplazamiento hasta la siguiente convocatoria o crédito para futuros servicios son posibilidades que consideramos según cada situación.
Métodos de Pago y Reembolso
Los reembolsos se procesan mediante el mismo método utilizado para el pago original cuando sea posible. Esto agiliza el proceso y minimiza complicaciones.
Transferencia bancaria: Método principal. Requiere IBAN válido de cuenta española o europea. Plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles desde la emisión.
Tarjeta de crédito/débito: Para pagos realizados con tarjeta, el reembolso vuelve a la misma tarjeta. El tiempo de procesamiento depende de tu banco, usualmente entre 5 y 15 días.
Financiación externa: Si usaste financiación de terceros, el reembolso se coordina directamente con la entidad financiera. Estos casos pueden requerir hasta 20 días hábiles.
Importante sobre Gastos Administrativos
Los gastos de gestión administrativa (30€) y las comisiones bancarias internacionales se deducen del importe reembolsable. Para transferencias dentro de España, estos costes son mínimos o inexistentes.
¿Necesitas Aclaraciones?
Si esta política no responde todas tus preguntas o tu situación parece compleja, hablemos. Es mejor resolver dudas ahora que enfrentar problemas después.